Verzendbeleid

·        VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt op 1 januari 2023

Bedankt voor je bezoek en het winkelen bij Aloegarve, Lda.

·        Binnenlands Verzendbeleidy

·        Verwerkingstijd van de verzending

1. Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst verwerkt. Bestellingen worden in het weekend niet verwerkt of verzonden (UTC +00:00).
2. Als we een groot aantal bestellingen hebben, kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Als je zending een aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.

·        Verzendtarieven en levertijden

1. De verzendkosten van je bestelling wordt bij het afrekenen berekend en weergegeven.

·        Verzendingsbevestiging en Bestelling Volgen

• Je ontvangt een bevestiginsgmail van de verzending met je volgnummer zodra je bestelling is verzonden.
• Valuta: EUR

·        Douane, heffingen en belastingen

• Aloegarve, Lda is niet verantwoordelijk voor enige douanekosten en belastingen die van toepassing zijn op je bestelling. Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, en andere kosten).

·        Schade

Aloegarve, Lda is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd of verloren zijn gegaan. Als je je bestelling beschadigd hebt ontvangen, dien dan een claim in bij de vervoerder van de zending. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat je een claim indient.

·        Internationaal verzendbeleid

Wij verzenden momenteel wereldwijd. Je kunt je land of postcode invoeren om te controleren of we al naar jouw land verzenden.

·        Verzendadressen en Geweigerde Leveringen

We doen er alles aan om het verzendadres dat je bij het afrekenen opgeeft te valideren, zodat het door de vervoerder als geldig adres wordt herkend. Als we het adres niet kunnen valideren, proberen we contact op te nemen met de klant om een bijgewerkt adres op te geven. Als we het adres niet kunnen aanpassen, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald.

Aloegarve, Lda is niet verantwoordelijk als de klant een verkeerd verzendadres opgeeft en wij het pakket niet kunnen terughalen.

·        Ontbrekende of Gestolen Zendingen

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, maar de vervoerder wel heeft gemeld dat deze is afgeleverd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten:

1. Bel +351 920 160 577 Bel naar het nationale mobiele netwerk
2. Of waarschuw ons op info@aloegarve.com

Wij zullen dan een claim indienen bij de transporteur. De plaatselijke politie zal erbij betrokken worden. We zullen je bestelling vervangen of terugbetalen als het onderzoek is afgerond. Het onderzoek duurt maximaal 21 dagen.

·        Retourneren, Ruilen of Terugbetalen

Aangezien onze producten cosmetische producten zijn, accepteren wij geen retourneringen of ruilingen. Alleen in bovengenoemde situaties of in uitzonderlijke gevallen doet Aloegarve, Lda een terugbetaling van een gekocht product.