Versandbedingungen

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 1. Januar 2023

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Aloegarve, Lda.

Inländische Versandpolitik

Bearbeitungszeit für Sendungen

    1. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. An Wochenenden (UTC +00:00) werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
    2. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich die Auslieferung um einige Tage verzögern. Sollte sich Ihre Sendung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Versandtarife und Lieferkostenvoranschläge

    1. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

    • Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
    • Währung: EUR

Zölle, Abgaben und Steuern

    • Aloegarve, Lda. ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden (einschließlich Zölle, Steuern und andere Kosten).

Schadenersatz

Aloegarve, Lda haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, reklamieren Sie bitte beim Spediteur. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

Internationale Versandpolitik

Wir liefern derzeit weltweit. Sie können Ihr Land oder Ihre Postleitzahl eingeben, um zu überprüfen, ob wir bereits in Ihr Land liefern.

Lieferadressen und verweigerte Lieferungen

Wir bemühen uns nach Kräften, die an der Kasse angegebene Lieferadresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vom Transportunternehmen als gültige Adresse erkannt wird. Wenn wir die Adresse nicht überprüfen können, werden wir versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse zu erhalten. Wenn wir die Adresse nicht aktualisieren können, wird die Bestellung storniert und zurückerstattet.

Aloegarve,Lda übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt und wir das Paket nicht zurückbekommen.

Vermisste oder gestohlene Sendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, aber das Versandunternehmen gemeldet hat, dass sie zugestellt wurde, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

    1. Rufen Sie an unter +351 920 160 577 Anruf ins nationale Mobilfunknetz
    2. Oder benachrichtigen Sie uns unter info@aloegarve.com

Wir werden bei der Spedition eine Reklamation einreichen. Die örtlichen Strafverfolgungsbehörden werden hinzugezogen. Wir werden Ihre Bestellung ersetzen oder erstatten, wenn die Untersuchung abgeschlossen ist. Die Untersuchung kann bis zu 21 Tage dauern.

Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung

Da es sich bei unseren Produkten um kosmetische Produkte handelt, akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch. Nur in den oben genannten Fällen oder in Ausnahmefällen erstattet Aloegarve,Lda ein gekauftes Produkt.