Shipping Policy
Política de envio nacional
Tempo de processamento da expedição
Todas as encomendas são processadas no prazo de 2-3 dias úteis após a receção. As encomendas não são processadas ou enviadas aos fins-de-semana (UTC +00:00).
Se estivermos a registar um elevado volume de encomendas, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Se o seu envio sofrer um atraso significativo, contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone.
Taxas de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do checkout.
Confirmação de envio e seguimento da encomenda
Receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento da encomenda assim que esta for enviada.
Moeda: EUR
Alfândegas, direitos e impostos
A Aloegarve, Lda não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do
cliente (incluindo tarifas, impostos e outros custos).
Danos e prejuízos
A Aloegarve, Lda não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor apresente uma reclamação
junto da transportadora. Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de apresentar uma reclamação.
Política de envio internacional
Atualmente, enviamos para todo o mundo. Pode inserir o seu país ou código postal para verificar se já enviamos para o seu país
Endereços de envio e entrega recusada
Fazemos todos os esforços para validar o endereço de envio fornecido no checkout para garantir que é reconhecido como um endereço válido pela transportadora. Se não conseguirmos validar o endereço, tentaremos contactar o cliente. para fornecer um endereço atualizado. Se não for possível atualizar o endereço, a encomenda será cancelada e reembolsada.
A Aloegarve,Lda não será responsabilizada se o cliente fornecer um endereço de envio incorreto e não conseguirmos recuperar a encomenda.
Envios em falta ou roubados
Se não recebeu a sua encomenda, mas a transportadora informou que a mesma foi entregue, por favor informe-nos o mais rapidamente possível:
Ligue para +351 920 160 577 Ligue para a rede móvel nacional
Ou alerte-nos em info@aloegarve.com
Iremos apresentar uma reclamação à transportadora. A polícia local será envolvida. Substituiremos ou reembolsaremos a sua encomenda quando a investigação estiver
concluída. Aguarde até 21 dias para a investigação.
Devoluções, trocas ou reembolsos
Uma vez que os nossos produtos são produtos cosméticos, não aceitamos devoluções ou trocas. Apenas nas situações acima mencionadas ou excepcionais a Aloegarve,Lda efectua o
reembolso de um produto adquirido