POLÍTICA DE ENVÍOS

  • POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1 de enero de 2023

Gracias por visitar y comprar en Aloegarve, Lda.

  • Política de envíos nacionales
  • Tiempo de procesamiento de envíos
    1. Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 2 y 3 días laborables desde su recepción. No se procesan ni se envían pedidos los fines de semana (UTC +00:00).
    2. Si se produce un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si tu envío sufre un retraso importante, por favor, contáctanos por correo electrónico o por teléfono.
  • Gastos de envío y estimaciones de entrega
    1. Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al realizar el pago.
  • Confirmación de envío y rastreo del pedido
    • Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de rastreo una vez que se haya enviado tu pedido.
    • Divisa: EUR
  • Aduanas, aranceles e impuestos
    • Aloegarve, Lda no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluyendo aranceles, impuestos y otros costes).
  • Daños

Aloegarve, Lda no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante su envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor, presenta una reclamación al transportista encargado del envío. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

  • Política de envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Puedes introducir tu país o código postal para comprobar si ya realizamos envíos a tu país.

  • Direcciones de envío y entrega rechazada

Hacemos todo lo posible por validar la dirección de envío facilitada durante el pago para asegurarnos de que el transportista la reconoce como válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos ponernos en contacto con el cliente para que nos proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido será cancelado y se procederá a su reembolso.

Aloegarve,Lda no se hará responsable si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.

  • Envíos perdidos o robados

Si no has recibido tu pedido, pero el transportista ha informado de que fue entregado, por favor, háznoslo saber lo antes posible:

    1. Llama al +351 920 160 577 Llamada a la red móvil nacional
    2. O avísanos en info@aloegarve.com

Presentaremos una reclamación al transportista. Intervendrán las fuerzas de seguridad locales. Sustituiremos o reembolsaremos tu pedido una vez finalizada la investigación. Debes dar un plazo de hasta 21 días para realizar la investigación.

  • Devoluciones, intercambios o reembolsos

Como nuestros productos son productos cosméticos, no aceptamos Devoluciones ni Intercambios. Solo en las situaciones mencionadas anteriormente o excepcionales Aloegarve,Lda efectúa el reembolso de un producto comprado.